IV. SUTARTIES, SUDARYTOS NAUDOJANT RYŠIO PRIEMONES, ATSISAKYMAS
16. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti pirkimo - pardavimo ar paslaugų teikimo sutarties, sudarytos naudojant ryšio priemones, pranešdamas raštu apie tai pardavėjui ar paslaugos teikėjui per septynias darbo dienas nuo daikto pristatymo dienos (kai parduodamas daiktas) ar sutarties sudarymo dienos (kai teikiamos paslaugos). Jeigu šių taisyklių 9 punkte nurodyta informacija raštu pirkėjui (vartotojui) nebuvo pateikta, pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti sutarties per tris mėnesius nuo jos sudarymo dienos.
17. Draudžiama šių taisyklių 16 punkte nustatytą pirkėjo (vartotojo) teisę atsisakyti sutarties suvaržyti bet kokiais papildomais įpareigojimais ar įmokomis ar bet kokiu kitu būdu apriboti ar panaikinti, išskyrus šių taisyklių 18-19 punktuose numatytus atvejus.
18. Pirkėjas (vartotojas) negali pasinaudoti šių taisyklių 16 punkte nustatyta teise atsisakyti sutarties, jeigu sutartis sudaryta dėl:
18.1. garso ir vaizdo kūrinių ir fonogramų bet kokiose vaizdo ar garso laikmenose, kompiuterinių programų tiekimo ir pirkėjas (vartotojas) pažeidė pakuotės apsaugas;
18.2. laikraščių, žurnalų ar kitų periodinių leidinių tiekimo;
18.3. dalyvavimo žaidimuose ar loterijose.
19. Daiktų pirkimo - pardavimo atveju pirkėjas (vartotojas) gali pasinaudoti šių taisyklių 16 punkte nustatyta teise nutraukti sutartį, jeigu daiktas nebuvo sugadintas ar jo išvaizda iš esmės nepasikeitė. Daikto ar jo pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą daiktą, negalima laikyti esminiais daikto išvaizdos pakeitimais.
20. Jeigu pirkėjas (vartotojas) pasinaudojo teise atsisakyti sutarties, kai už daiktą ar paslaugą visiškai ar iš dalies sumokama pagal tam tikslui pardavėjo ar paslaugų teikėjo ir pirkėjo (vartotojo) arba pardavėjo ar paslaugų teikėjo ir trečiojo asmens sudarytą vartojimo kredito sutartį, tai ta vartojimo kredito sutartis turi būti nutraukiama be jokių papildomų įsipareigojimų pirkėjui (vartotojui).
21. Pardavėjas, gavęs šių taisyklių 16 punkte numatytą pranešimą apie sutarties atsisakymą, privalo per penkiolika dienų atsiimti daiktą ir grąžinti pirkėjui (vartotojui) už jį sumokėtus pinigus, o paslaugų teikėjas - grąžinti už paslaugą sumokėtus pinigus.
22. Jeigu kyla ginčas dėl daikto išvaizdos pasikeitimų ar daikto sugadinimo, pardavėjas privalo kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos ir pateikti daiktą ekspertizei. Ekspertizės išlaidas sumoka kaltoji šalis.